O mundo mudou e os seus clientes mudaram junto com ele. Você está pronto para atender às novas expectativas do consumidor?
08 de dezembro | online e gratuito
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Você já pagou por um serviço ou produto e, depois de finalizado todo o processo de compra e recebimento, pensou:
— “Nunca mais coloco os pés nesse lugar!”?
Se sim, você sabe o quão cansativo para um negócio é uma experiência do cliente lenta, ineficiente e burocrática.
Hoje, as empresas que não se adaptarem às exigências cada vez mais rigorosas dos seus clientes serão superadas pela concorrência em qualquer setor da economia.
Por isso, os profissionais capazes de implementar novas ferramentas que transformem a experiência do cliente em algo rápido, eficiente e agradável encontraram, em meio à pandemia, um mercado muito atrativo…
E estão recebendo uma chuva de oportunidades para crescer e prosperar nos departamentos de customer experience e tecnologia das melhores empresas do mundo!
O que falta para você se tornar um deles?
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Formando em Ciência da Computação, com MBA em Marketing e especialização em negociação. Foi executivo de grandes multinacionais de software como SAP, Oracle e Adobe. Rodrigo é um apaixonado pelas estratégias de experiência do cliente e também dedica parte do seu tempo a dar mentoria gratuita através da plataforma do Linkedin.
Especialista em relações institucionais para ecossistemas inovadores. Presidente da Associação Brasileira Online to Offline e do Conselho de Comércio Eletrônico da FecomercioSP. Também é membro do Conselho Nacional de Iniciativas de Apoio a Startups do Governo Federal, colunista da Forbes, e escreveu o livro “O mundo (quase) secreto das startups”.
Tem mais de 20 anos de experiência liderando áreas de Inteligência de Mercado e Growth Marketing em TI. Na Genesys, desenvolve e executa estratégias que protagonizam a Experiência como Serviço, que possibilita ao cliente interagir em um ambiente no qual personalização no atendimento contam com o melhor da AI, sem perder o toque humano.
Atuou em áreas de qualidade de produto em empresas multinacionais como Natura, Danone, Cargill e Unilever. Formada em engenharia de alimentos na PUC-GO e Food Science, McGill University no Canadá , tem pós-graduação em Gestão da Qualidade e Inovação de Produtos pelo Mackenzie.
Razões para participar:
Conheça as últimas tendências e saiba como elas podem impactar positivamente a forma como você realiza os seus processos hoje;
Torne o seu negócio mais competitivo no cenário atual, através dos novos modelos do setor de gestão do ecossistema supply chain finance.
O Nexxperience 2020 é uma oportunidade única para você que deseja transformar a gestão financeira e mercantil do seu negócio através de um ecossistema que integra toda a cadeia de valor.
Que querem elevar os indicadores de satisfação, como NPS, às alturas!
Que querem descobrir novas ferramentas e inovações essenciais para o profissional de TI do futuro!
Que querem descobrir os segredos para conquistar a clientela com o que tem de mais moderno no mercado hoje!
“Só existe um chefe: o cliente.” – Sam Walton,
fundador do Walmart e Sam’s Club
O Transformação Digital é uma empresa que cria conexões de significado entre multidões globais através de soluções digitais.consumidor final às maiores empresas do mercado.
Nosso principal objetivo é transformar a experiência dos clientes em uma jornada inesquecível com o uso ferramentas que só a Genesys pode oferecer.
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